Introduction

Dernière mise à jour : 13 février 2025

DISPATCH SOLUTION s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de ses services. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Renseignements collectés

Nous collectons les types de renseignements suivants :

Informations d'identification : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone
Informations professionnelles : nom de l'entreprise, secteur d'activité, fonction
Données de communication : historique des échanges, préférences de contact
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
Données de transaction : informations relatives aux services demandés

Utilisation des renseignements

Vos renseignements personnels sont utilisés pour :

Fournir et améliorer nos services
Communiquer avec vous concernant nos services
Traiter vos demandes et répondre à vos questions
Personnaliser votre expérience utilisateur
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Prévenir les activités frauduleuses

Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Obtenir une copie de vos renseignements personnels
Droit de rectification : Corriger vos renseignements inexacts ou incomplets
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment
Droit de déposer une plainte : Auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

Responsable de la protection des renseignements

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez :

Responsable : Carl

Entreprise : DISPATCH SOLUTION

Adresse : 301-828 rue Sherbrooke E., Montreal, QC, H2L 1K3

Courriel : [email protected]

Téléphone : +1 514-266-3682

Conditions générales

Date d'effet : 1er janvier 2024

Les présentes conditions générales d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation des services offerts par DISPATCH SOLUTION. En utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

Description des services

DISPATCH SOLUTION offre des services de gestion automatisée des appels manqués, incluant mais sans s'y limiter :

Système de réponse automatique par SMS
Détection et gestion des urgences
Formulaires de collecte d'informations personnalisés
Tableau de bord et outils analytiques
CRM intégré
Support et formation

Obligations de l'utilisateur

En utilisant nos services, vous vous engagez à :

Fournir des informations exactes et à jour
Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
Utiliser les services conformément aux lois applicables
Ne pas utiliser les services à des fins illégales ou non autorisées
Ne pas tenter d'accéder aux systèmes sans autorisation
Respecter les droits de propriété intellectuelle

Tarification et paiement

Les tarifs sont indiqués en dollars canadiens et sont sujets aux taxes applicables
Un engagement minimum de 6 mois est requis pour l'abonnement
Les paiements sont dus mensuellement, à l'avance
En cas de non-paiement, l'accès aux services peut être suspendu
Les frais d'implémentation sont payables à la signature du contrat

Limitation de responsabilité

DISPATCH SOLUTION ne peut être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos services.

Notre responsabilité totale ne pourra excéder le montant des frais payés par l'utilisateur au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Résiliation

L'utilisateur peut résilier son abonnement avec un préavis de 30 jours après la période d'engagement
DISPATCH SOLUTION peut résilier l'accès en cas de violation des présentes conditions
En cas de résiliation, l'utilisateur reste redevable des sommes dues
Les données de l'utilisateur seront conservées pendant 90 jours après résiliation

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec, district de Montréal.

Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :